Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento
A maior base de documentação de GSAN do mercado mantida pela Consenso Tecnologia
Ferramentas do usuário
Barra lateral
ajuda:cobranca:inserir_motivo_de_nao_aceitacao_encerramento_de_os
Tabela de conteúdos
Inserir Motivo de Não Aceitação Encerramento de OS
|
O objetivo desta funcionalidade é inserir o motivo de não aceitação do encerramento da ordem de serviço. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, através de dois caminhos: |
|
|
Feito isso, o sistema exibe a tela abaixo:
Observação
| Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes. |
|---|
|
Informe os dados necessários à inclusão do motivo de não aceitação do encerramento de ordem de serviço, e clique no botão O sistema executa algumas validações:
|
Tela de Sucesso
Preenchimento dos Campos
| Campo | Preenchimento dos Campos |
|---|---|
| Descrição | Campo obrigatório - Informe a descrição do motivo, com no máximo 40 (quarenta) caracteres. |
| Multiplicador do Valor do Serviço a Ser Descontado Por Corte ou Supressão | Campo obrigatório - Informe o multiplicador do valor do serviço a ser descontado por corte ou supressão indevida, com no máximo 2 (dois) caracteres. |
| Multiplicador do Valor do Serviço a Ser Descontado Por Serviço Não Efetivamente Executado | Campo obrigatório - Informe o multiplicador do valor do serviço a ser descontado por serviços não efetivamente executados, com no máximo 2 (dois) caracteres. |
| Percentual da Multa a Ser Aplicada Por Serviço Não Efetivamente Executado | Campo obrigatório - Percentual da multa a ser aplicada por serviços não efetivamente executados, com no máximo 5 (cinco) caracteres. |
| Indicador de motivo de não aceitação de fiscalização | Campo obrigatório - Indicar se o motivo da não aceitação de uma OS encerrada é de fiscalização |
| Indicador Gestão de Micromedição | Campo obrigatório - Indicar se o motivo da não aceitação de uma OS encerrada é de instalação ou substituição de hidrômetro realizada por uma empresa contratada. Para mais detalhes sobre Processo de Gestão de Micromedição acesse o link associado ao nome. |
| Informar Valor do Hidrômetro | Campo obrigatório - Permite indicar o valor do hidrômetro no motivo da não aceitação no encerramento OS. Exemplificando isso é quando ocorre a situação em que a substituição do hidrômetro não foi executada, e a empresa contratada não devolveu o hidrômetro. Isto quer dizer que o valor do hidrômetro será descontado no boletim, sendo a empresa penalizada com o desconto do valor do hidrômetro informado. Para mais detalhes sobre Processo de Gestão de Micromedição acesse o link associado ao nome. |
| Indicador Informar Valor do Crédito | Campo obrigatório - Permite indicar, no motivo da não aceitação da OS, o valor do crédito. Exemplificando isso, é quando a empresa contratada possui algum crédito (serviço realizado) que não foi informado no boletim anterior, que poderá ser informado no boletim seguinte. Para mais detalhes sobre Processo de Gestão de Micromedição acesse o link associado ao nome. |
Funcionalidade dos Botões
| Botão | Descrição da Funcionalidade |
|---|---|
 | Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos na tela. |
 | Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal. |
 | Ao clicar neste botão, o sistema comanda a inserção do motivo de não aceitação do encerramento de ordem de serviço. |
Referências
Termos Principais
ajuda/cobranca/inserir_motivo_de_nao_aceitacao_encerramento_de_os.txt · Última modificação: 27/12/2017 12:27 por tadeu.sarmento
Exceto onde for informado ao contrário, o conteúdo neste wiki está sob a seguinte licença: CC Attribution-Noncommercial 4.0 International
