Encerrar Ordem de Serviço de Fiscalização de Contrato de Leitura

O objetivo desta funcionalidade é encerrar uma ordem de serviço de fiscalização de contrato de leitura. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema, através do caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Encerrar Ordem de Serviço de Fiscalização de Contrato de Leitura.

Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:

Observação

Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

Acima, é possível selecionar as ordens de serviço de fiscalização de contrato de leitura para que sejam encerradas. Para ordens do tipo, só é possível efetuar o encerramento na funcionalidade acima, e não AQUI como é comum. Caso a ordem selecionada não seja de fiscalização de leitura, o sistema exibe uma mensagem de crítica e não permite o encerramento.

No campo Número O.S informe o número da ordem de serviço ou clique para pesquisá-la AQUI. Feito isso, o campo Mês/Ano Faturamento é preenchido automaticamente e não permite alteração. Selecione a seguir a Gerência Regional, a Unidade de Negócio (caso tenha informado a Gerência Regional, o campo exibe apenas as unidades da gerência selecionada) e a Localidade; em seguida, o Grupo de Faturamento e o Tipo de Serviço e clique em . O sistema acessa a próxima tela:

O sistema exibe a informação da ordem de serviço que deve ser encerrada e solicita a confirmação do Usuário do Encerramento, selecionando o campo Retorno de Fiscalização. Caso esse retorno tenha o indicador de PENALIZA igual a SIM, são visualizados mais dois campos: Leitura Encontrada e Anormalidade Encontrada.

Acima, é possível também informar até 3 (três) fotos no encerramento da ordem de serviço. Para isso, clique no link da coluna Número O.S correspondente ao número da ordem de serviço. O sistema visualiza a tela abaixo:

No campo Arquivo, selecione a imagem que deseja anexar. Depois, clique em . Repita a operação mais duas vezes, notando que as imagens passam a compor o quadro Arquivo(s) Informado(s). Caso queira excluir alguma, clique em . Na terceira imagem anexada, basta fechar o popup e voltar para a tela principal.

Nela, informe a matrícula do Usuário do Encerramento com até seis dígitos ou clique na para pesquisá-lo AQUI. Depois, clique em para encerrar a ordem de serviço de fiscalização.

Atenção: caso o retorno de fiscalização tenha sido marcado como justificável AQUI, o sistema não encerra a ordem de serviço, deixando-a pendente para que seja possível informar a justificativa da empresa responsável pela leitura. Caso o retorno de fiscalização informado não tenha sido marcado como justificável, o sistema encerra a ordem de serviço normalmente.

Depois de encerrada, na consulta é possível ver as informações de fiscalização, no quadro Retorno Fiscalização:

Consulta de Ordem de Serviço de Fiscalização Encerrada

Tela de Sucesso

Preenchimento dos Campos

Campo	Orientações para Preenchimento
Número O.S	Campo obrigatório. Informe o número da ordem de serviço para ser cancelada ou clique para pesquisá-la AQUI. Feito isso, o campo Mês/Ano Faturamento é preenchido automaticamente e não permite alteração.
Mês/Ano Faturamento	Preenchido automaticamente, não permite alteração.
Gerência Regional	Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema.
Unidade de Negócio	Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema. Caso tenha informado a Gerência Regional, o campo exibe apenas as unidades da gerência selecionada.
Localidade	Informe o código de uma localidade com até três dígitos e tecle Enter, ou clique em . Neste caso, é apresentada uma tela de popup, onde é possível efetuar a pesquisa das localidades cadastradas. Após a informação do código de uma localidade, ou da seleção de uma localidade na tela de pesquisa, o sistema apresenta o nome da localidade no campo correspondente. Para obter ajuda sobre a funcionalidade clique aqui Pesquisar Localidade. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão ao lado do campo em exibição.
Grupo de Faturamento	Selecione o grupo de faturamento da lista disponibilizada pelo sistema.
Tipo de Serviço	Selecione o tipo do serviço associado aos itens de desempenho de contrato de leitura, definido AQUI.
Quadro:
Informações da ordem de serviço	Aqui são visualizados os dados da ordem de serviço selecionada: Número da O.S, Tipo de Serviço, Retorno de Fiscalização. Caso o retorno seja igual a PENALIZA, são visualizados mais dois campos: Leitura Encontrada e Anormalidade Encontrada.
Usuário do Encerramento	Informe com até seis dígitos ou clique na para pesquisá-lo AQUI.

Funcionalidade dos Botões

Botão	Descrição da Funcionalidade
	Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado na base de dados.
	Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.
	Ao clicar neste botão, o sistema exibe a informação da ordem de serviço que deve ser encerrada.
	Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.
	Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos.
	Ao clicar neste botão, o sistema encerra a ordem de serviço de fiscalização de contrato de leitura.