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Encerrar Ordem de Serviço de Fiscalização de Contrato de Leitura
O objetivo desta funcionalidade é encerrar uma ordem de serviço de fiscalização de contrato de leitura. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema, através do caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Encerrar Ordem de Serviço de Fiscalização de Contrato de Leitura. |
Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:
Observação
Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes. |
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Acima, é possível selecionar as ordens de serviço de fiscalização de contrato de leitura para que sejam encerradas. Para ordens do tipo, só é possível efetuar o encerramento na funcionalidade acima, e não AQUI como é comum. Caso a ordem selecionada não seja de fiscalização de leitura, o sistema exibe uma mensagem de crítica e não permite o encerramento.
No campo Número O.S informe o número da ordem de serviço ou clique |
O sistema exibe a informação da ordem de serviço que deve ser encerrada e solicita a confirmação do Usuário do Encerramento, selecionando o campo Retorno de Fiscalização. Caso esse retorno tenha o indicador de PENALIZA igual a SIM, são visualizados mais dois campos: Leitura Encontrada e Anormalidade Encontrada. Acima, é possível também informar até 3 (três) fotos no encerramento da ordem de serviço. Para isso, clique no link da coluna Número O.S correspondente ao número da ordem de serviço. O sistema visualiza a tela abaixo: |
No campo Arquivo, selecione a imagem que deseja anexar. Depois, clique em
Nela, informe a matrícula do Usuário do Encerramento com até seis dígitos ou clique na
Atenção: caso o retorno de fiscalização tenha sido marcado como justificável AQUI, o sistema não encerra a ordem de serviço, deixando-a pendente para que seja possível informar a justificativa da empresa responsável pela leitura. Caso o retorno de fiscalização informado não tenha sido marcado como justificável, o sistema encerra a ordem de serviço normalmente.
Depois de encerrada, na consulta é possível ver as informações de fiscalização, no quadro Retorno Fiscalização: |
Consulta de Ordem de Serviço de Fiscalização Encerrada
Tela de Sucesso
Preenchimento dos Campos
Campo | Orientações para Preenchimento |
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Número O.S | Campo obrigatório. Informe o número da ordem de serviço para ser cancelada ou clique ![]() |
Mês/Ano Faturamento | Preenchido automaticamente, não permite alteração. |
Gerência Regional | Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema. |
Unidade de Negócio | Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema. Caso tenha informado a Gerência Regional, o campo exibe apenas as unidades da gerência selecionada. |
Localidade | Informe o código de uma localidade com até três dígitos e tecle Enter, ou clique em ![]() ![]() |
Grupo de Faturamento | Selecione o grupo de faturamento da lista disponibilizada pelo sistema. |
Tipo de Serviço | Selecione o tipo do serviço associado aos itens de desempenho de contrato de leitura, definido AQUI. |
Quadro: | |
Informações da ordem de serviço | Aqui são visualizados os dados da ordem de serviço selecionada: Número da O.S, Tipo de Serviço, Retorno de Fiscalização. Caso o retorno seja igual a PENALIZA, são visualizados mais dois campos: Leitura Encontrada e Anormalidade Encontrada. |
Usuário do Encerramento | Informe com até seis dígitos ou clique na ![]() |
Funcionalidade dos Botões
Botão | Descrição da Funcionalidade |
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![]() | Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado na base de dados. |
![]() | Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição. |
![]() | Ao clicar neste botão, o sistema exibe a informação da ordem de serviço que deve ser encerrada. |
![]() | Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal. |
![]() | Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos. |
![]() | Ao clicar neste botão, o sistema encerra a ordem de serviço de fiscalização de contrato de leitura. |