Esta opção do sistema permite a inserção de um Registro Atendimento. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Inserir Registro de Atendimento.

Em função da quantidade de informações a serem cadastradas, a tela foi dividida em abas:

1. Local Ocorrência: Para que você informe os dados do local da ocorrência do Registro Atendimento.
2. Solicitante: Para que você informe os dados do solicitante do atendimento.
3. Dados Gerais: Para que você informe os dados gerais do atendimento.

As telas do tipo aba têm um comportamento padrão. Clique aqui para obter uma explicação mais detalhada do funcionamento das telas do tipo aba.

Agora nós vamos ver a ajuda para a aba Anexos.

Para anexar um ou vários arquivos, informe os dados abaixo:

1. Arquivo: informe ou selecione o arquivo que deseja anexar.
   1. Regra associada: para cada arquivo adicionado como anexo, o sistema faz as validações:
      1. Validar extensão do anexo (apenas JPG, DOC, DOCX, XLS, XLSX ou PDF serão aceitos como anexos);
         1. Caso a extensão do arquivo corresponda, o sistema faz a compressão do arquivo antes de incluir na tabela.
         2. Caso a extensão do arquivo corresponda a JPG e a resolução da imagem tenha parâmetros de largura ou altura superiores aos parâmetros do sistema, o sistema faz o redimensionamento da resolução da imagem conforme parâmetros definidos.
      2. Validar tamanho do anexo (o tamanho é limitado conforme parâmetro do sistema).
         1. Caso o tamanho do arquivo selecionado seja superior ao tamanho máximo permitido, o sistema exibe mensagem: Tamanho do arquivo selecionado é superior ao tamanho máximo permitido de «» e retorna para a tela principal.
2. Observação: campo de texto livre com até 200 caracteres.

Ao clicar no botão o sistema exibe para seu controle o nome do arquivo adicionado.

A tela de sucesso será apresentada após clicar no botão , e não houver nenhuma inconsistência no conteúdo dos campos de todas as abas do processo Inserir Registro de Atendimento. O sistema apresentará a mensagem abaixo, quando a inclusão do Registro Atendimento tiver sido realizada com sucesso:

Atenção: caso já exista Registro de Atendimento pendente para o mesmo imóvel e serviço, o sistema exibe um aviso informando, impedindo a abertura em duplicidade.

1. Sem geração da Ordem de Serviço:
   1. Registro de Atendimento de código (código do Registro Atendimento) inserido com sucesso.
2. Com geração da Ordem de Serviço:
   1. Registro de Atendimento de código (código do Registro Atendimento) e Ordem de Serviço de código (código da Ordem de Serviço) inseridos com sucesso.

O sistema irá gerar automaticamente a Ordem de Serviço caso a Especificação esteja associada a um Tipo de Serviço. O sistema apresentará quatro, ou cinco, opções após a inserção do Registro Atendimento. Escolha a opção desejada clicando em algum dos links existentes na tela de sucesso:

• Menu Principal - Para voltar à tela principal do sistema.
• Inserir outro Registro de Atendimento –> Para inserir um outro Registro Atendimento.
• Imprimir RA - Para geração de um relatório com os dados do Registro Atendimento, conforme modelo abaixo. Para a DESO, caso o serviço a ser executado seja cobrado, seu valor é visualizado descrito por extenso no quadro Dados Gerais, sem possibilidade de alteração, evitando que a informação, antes preenchida de punho pelo funcionário, fique sujeita a erro. Exemplo AQUI.
• Gerar O.S - Para geração do relatório com os dados da Ordem de Serviço.