Esta opção do sistema permite a inserção de um Registro Atendimento. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho Gsan > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Inserir Registro de Atendimento.

Em função da quantidade de informações a serem cadastradas, a tela foi dividida nas demais abas:

1. Inserir Registro de Atendimento - Aba Dados Gerais
2. Inserir Registro de Atendimento - Aba Solicitante
3. Inserir Registro de Atendimento - Aba Anexo

O sistema visualiza a tela na aba Dados Gerais. Aqui, veremos os campos de inserção referentes à aba Local Ocorrência.

Atenção: para a CAGEPA, caso o tipo de solicitação e a especificação selecionadas na aba Dados Gerais tenham um tipo de serviço de geração automática com o parâmetro de Manutenção de Rede atualizado como SIM na Inserir Tipo de Serviço, a tela é exibida com um botão a mais, o , conforme exemplo AQUI.

As telas do tipo Aba têm um comportamento padrão. Clique em Funcionamento das Telas do Tipo Aba para obter uma explicação mais detalhada.

Foram realizados os seguintes ajustes no Inserir Registro de Atendimento, aba Local Ocorrência (para informações sobre o preenchimento dos campos clique aqui).

Caso o Incluir Coordenadas do PROGIS no RA, associada ao tipo de especificação, estiver com a opção SIM, será obrigatório adicionar as coordenadas através do PROGIS (preencher os campos Coordenada Norte e Coordenada Leste). Caso o usuário tente passar para a próxima aba, sem ter adicionado as coordenadas, será apresentada a seguinte mensagem de crítica: Informe as Coordenadas para o Endereço da Ocorrência.

A alteração que inclui o atributo Incluir Coordenadas do ProGIS no RA para a localidade é combinada com o novo tipo de especificação do registro de atendimento, ou seja, o usuário terá que, obrigatoriamente, adicionar as coordenadas através do PROGIS (preencher os atributos Coordenada Norte e Coordenada Leste), quando os dois atributos (da localidade e do tipo de especificação), estiverem com o valor SIM.

Ao clicar em , o sistema visualiza a tela de popup a seguir:

Acima, é possível selecionar as contas do imóvel, para colocá-las em revisão. Nesse sentido, antes de selecionar as contas, é preciso identificar o imóvel vinculado ao registro de atendimento, através do campo Imóvel. Nele, informe a matrícula do imóvel e tecle Enter, ou clique no botão Pesquisar , que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de popup, onde será possível efetuar a pesquisa de imóveis no cadastro.

As informações referentes à repavimentação são incluídas na funcionalidade de Inserir Registro de Atendimento e na funcionalidade de gerar ordem de serviço. Essas informações serão obrigatórias para os serviços de recomposição de pavimento.

Na funcionalidade de encerrar ordem de serviço, quando o serviço for de recomposição de pavimento, as informações de recomposição não serão sugeridas, e sim as do retorno da execução do serviço.

Serão solicitados os dados abaixo para recomposição do pavimento de rua:

1. Tipo de Pavimento da Rua
2. Metragem em M2
3. Unidade Repavimentadora - o sistema exibe a lista com as unidades repavimentadoras, a qual correspondente ao bairro do local de ocorrência que foi informado para o registro de atendimento, que deverá está selecionada na lista como sugestão, mas o usuário poderá selecionar uma outra da lista apresentada.

Quando for selecionada uma especificação na Aba Dados Gerais, onde o tipo de serviço seja Recomposição de Pavimento, na Aba Local de ocorrência serão obrigatórias as informações de recomposição.

Por solicitação da Compesa, a funcionalidade foi alterada para permitir que o RA de Devolução possa colocar contas em aberto, selecionadas pelo usuário, em revisão.

Em Inserir Registro de Atendimento e Atualizar Registro de Atendimento foram alteradas para atender aos três casos de Especificação, para o Tipo de Solicitação Devolução:

1. Dev. de Valores Pag. em Duplic;
2. Devolução por Pagamento A Maior; e
3. Devolução Pagamento Não Conforme.

Após a seleção do imóvel, o sistema exibe as contas em aberto para a seleção do usuário com os seguintes dados:

1. Mês/Ano;
2. Vencimento;
3. Situação;
4. Acres. Impont.;
5. Valor.

Criado de um novo motivo de revisão Solicitação de Devolução, a ser colocado nas contas selecionadas para revisão no momento da inclusão/atualização do RA. As contas ficam associadas ao RA.

Foi alterada a funcionalidade Devolução de Valores, para exibir a lista das contas em aberto que estiverem em revisão, com esse motivo e associadas ao RA. Após a devolução efetuada ou caso o Registro Atendimento seja encerrado sem a devolução, essas contas serão retiradas de revisão, no Encerrar Registro de Atendimento.

Na aba Local de Ocorrência, você deve informar os dados do local de ocorrência do atendimento. Existem duas formas para informar o Local de Ocorrência:

1. (a) Identificar o Local de Ocorrência;
2. (b) Descrever o Local de Ocorrência.

Você deve escolher uma delas para informar o Local da Ocorrência. Dependendo da Especificação informada na aba Dados Gerais, o sistema irá exigir que você utilize uma das formas de identificação do Local da Ocorrência.

O sistema fará um conjunto de validações sobre os campos da aba, antes de Concluir, ou de passar para a próxima aba:

• O sistema verificará se já existem Registros de Atendimento, com a mesma Especificação, abertos para o Local de Ocorrência informado.
  • A Especificação não deve ser relativa à Falta de Água.
  • Caso exista, o sistema apresentará uma mensagem de crítica correspondente; e disponibilizará o botão para que você adicione um novo solicitante ao Registro Atendimento que está pendentes para o Local de Ocorrência.
  • Clique aqui para ver a ajuda para adicionar um novo solicitante ao Registro de Atendimento.
  • Após adicionar um novo solicitante, o sistema irá reiniciar a funcionalidade Inserir Registro de Atendimento.
• O sistema verificará se já existem Registro Atendimento, com a mesma Especificação, encerrados numa quantidade de dias pré-definida nos parâmetros do sistema, para o Local de Ocorrência informado.
  • A Especificação não deve ser relativa à Falta de Água.
  • Caso exista, o sistema apresentará uma mensagem de crítica correspondente; e disponibilizará um botão para você Consultar os Registros de Atendimento Encerrados para o Local de Ocorrência.
• Caso você esteja abrindo um Registro de Atendimento de Falta de Água, então o sistema verificará a programação de abastecimento e manutenção para a Área de Bairro informada.
  • O sistema apresentará uma mensagem de crítica correspondente; e disponibilizará um botão para você Consultar Programação de Abastecimento e Manutenção, na Data do Atendimento e para a Área do Bairro informada.
• Caso você esteja abrindo um Registro Atendimento de Falta de Água Generalizada, então o sistema verificará se já existe Registro Atendimento de Falta de Água Generalizada, em aberto, para a Área de Bairro informada.
  • O sistema apresentará uma mensagem de crítica correspondente; e disponibilizará o botão para você adicionar um novo solicitante ao Registro Atendimento de Falta de Água generalizada.
    • Caso você opte por adicionar um novo solicitante ao Registro Atendimento de Falta de Água Generalizada, então o sistema disponibilizará uma tela para você informar os dados do novo solicitante.
      • Clique aqui para ver a ajuda para adicionar um novo solicitante ao Registro de Atendimento.
    • Após informar os dados no novo solicitante, o sistema reiniciará a funcionalidade Inserir Registro de Atendimento.
    • Caso contrário, o sistema reiniciará a funcionalidade Inserir Registro de Atendimento.
• Caso você esteja abrindo um Registro Atendimento de Falta de Água no Imóvel, então o sistema verificará:
  • Se já existe Registro Atendimento de Falta de Água generalizada, em aberto, para a Área de Bairro informada.
    • O sistema apresentará uma mensagem de crítica correspondente; e disponibilizará o botão para você adicionar um novo solicitante ao Registro Atendimento de Falta de Água generalizada.
      • Caso você opte por adicionar um novo solicitante ao Registro Atendimento de Falta de Água generalizada, então o sistema disponibilizará uma tela para você informar os dados do novo solicitante.
        • Clique aqui para ver a ajuda para adicionar um novo solicitante ao Registro de Atendimento.
        • Após informar os dados no novo solicitante, o sistema reiniciará a funcionalidade Inserir Registro de Atendimento.
      • Caso contrário, o sistema reiniciará a funcionalidade Inserir Registro de Atendimento.
• Se já existe Registro Atendimento de Falta de Água no imóvel, em aberto, para a Área de Bairro informada.
  • O sistema apresentará uma mensagem de crítica correspondente; e disponibilizará duas opções para você
    • O botão para você Consultar os Registros de Atendimento de Falta de Água no Imóvel, abertos para Área de Bairro
    • O botão para você abrir um Registro Atendimento de Falta de Água generalizada.
      • Neste caso, o sistema reiniciará a funcionalidade Inserir Registro de Atendimento, com os campos do Tipo da Solicitação e da Especificação pré-determinados.

Veja, abaixo, as instruções para o preenchimento dos campos desta aba.

Informe a matrícula de um imóvel e tecle Enter, ou clique no botão Pesquisar , que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de popup, onde será possível efetuar a pesquisa de imóveis no cadastro.

Regra associada:

1. Caso a especificação informada na aba Dados Gerais exija a matrícula do imóvel, o campo se torna de preenchimento obrigatório. Uma vez informada, o município e o bairro não podem ser alterados, ficando associados à localidade do imóvel informado.
2. No campo Endereço da Ocorrência, o botão para adicionar o endereço da ocorrência é habilitado, caso a matrícula não seja informada.
3. Os campos Localidade, Setor Comercial, Quadra e Divisão de Esgoto são habilitados para preenchimento caso a matrícula não seja informada, bem como os campos Pavimento da Rua, Pavimento da Calçada e Descrição do Local da Ocorrência.
4. Caso exista registro de atendimento pendente para o imóvel, o sistema exibe a mensagem: Atenção! Existe Registro de Atendimento pendente para o imóvel «Matrícula do Imóvel», disponibilizando a opção de Consultar os Registros de Atendimento Pendentes para o Imóvel.
5. Caso o imóvel possua ordem de serviço na situação pendente, cujo serviço impeça a abertura de RA com a especificação informada, o sistema exibe a seguinte mensagen: Não é possível abrir RA do tipo «» para o Imóvel «Matrícula do imóvel» pois existem as seguintes ordens na situação PENDENTE: «» Para prosseguir com a abertura do RA, encerre primeiramente as ordens de serviço em aberto.

Após a informação da matrícula de um imóvel, ou da seleção de um imóvel na tela de pesquisa, o sistema atualizará as seguintes informações na tela:

1. Inscrição do Imóvel;
2. Endereço da Ocorrência;
3. Município, caso o Tipo de Solicitação seja relativo à Falta de Água;
4. Bairro, caso o Tipo de Solicitação seja relativo à Falta de Água;
5. Localidade;
6. Setor Comercial;
7. Quadra;
8. Divisão de Esgoto;
9. Pavimento de Rua;
10. Pavimento da Calçada;
11. Descrição do Local da Ocorrência;
12. Pavimento Rua;
13. Unidade Repavimentadora;
14. Aba Solicitante:
    1. Código e Nome do Cliente;
    2. Endereço do Solicitante;
    3. Fones do Solicitante.

Este campo será obrigatório, caso a Especificação do Tipo de Solicitação exija a Matrícula do Imóvel. Caso contrário, será opcional.

1. Caso a Matrícula do Imóvel seja obrigatória e o endereço do imóvel seja descritivo; então o sistema:
   1. Atualizará a Descrição do Local da Ocorrência com o Endereço Descritivo do Imóvel;
   2. Desabilitará os Dados da Identificação do Local da Ocorrência;
   3. Habilitará o campo Descrição do Local da Ocorrência
   4. Exibirá uma mensagem de advertência informando que o Registro Atendimento ficará bloqueado até que seja informado um logradouro para o imóvel

Caso exista Registro Atendimento pendente para o imóvel com a mesma Especificação do Tipo de solicitação informada na aba Dados Gerais; então o sistema exibirá uma mensagem informando esta ocorrência.

Você poderá consultar os Registro Atendimento pendentes, clicando no botão . Você poderá, também, consultar os débitos associados ao imóvel, clicando no botão

Por solicitação da Caerd, o sistema passará a verificar a existência de OS com serviço impeditivo para Especificação do RA. Caso o imóvel possua ordem de serviço, na situação pendente, cujo serviço impeça a abertura de RA com a especificação informada, o sistema exibe as seguintes mensagens: Não é possível abrir RA com a ESPECIFICAÇÃO INFORMADA para o Imóvel EM QUESTÃO pois existem as seguintes OS na situação pendente: N Para prosseguir com a abertura do RA, encerre primeiramente as OS em aberto.”

Caso o atributo Incluir Coordenadas do ProGIS no RA, associada à Localidade, estiver marcada como SIM, o usuário terá que, obrigatoriamente, adicionar as coordenadas, através do ProGIS (preencher os atributos Coordenada Norte e Coordenada Leste).

Caso o usuário tente passar para a próxima aba sem adicionar as coordenadas, o sistema apresenta a seguinte mensagem de crítica: Informe as Coordenadas para o Endereço da Ocorrência.

Caso a Especificação do Tipo de Solicitação exija uma situação específica para o imóvel; então o sistema fará a verificação, e, caso exista divergência, apresentará a mensagem de erro correspondente.

Veja na tabela abaixo, o comportamento dos demais campos, em função da Matrícula do Imóvel.

A consulta da conta poderá ser feita através do campo Conta, clicando em . Em caso de retificação será exibido o botão que exibirá a seguinte tela:

Após o preenchimento dos campos de pesquisa acima, caso haja necessidade de modificar a opção escolhida, clique no botão . Para continuar, clique no botão . Feito isso, o sistema exibirá a tela contendo as contas possíveis de serem retificadas, permitindo a seleção de múltiplas contas de uma só vez, conforme tela abaixo:

Clicando no botão o sistema retorna a tela pesquisa conta do imóvel, ou selecione no checkbox uma ou mais contas a serem retificadas e, em seguida click no botão .

Para limpar os campos relacionados à matrícula do imóvel, clique no botão Limpar Campo .

Este campo será obrigatório, caso o botão esteja habilitado e o campo Área do Bairro desabilitado. Ao clicar no botão, o sistema visualiza a tela para Informar Endereço.

Regra associada para Inserir, Atualizar e Remover o endereço, caso o campo esteja habilitado:

1. Para inserir um endereço clique no botão , que será aberta a tela Informar Endereço, para você informar os dados referentes ao endereço que deseja adicionar (CEP, Logradouro, Bairro, …).
2. Após informar os dados do endereço, clique no botão para voltar à aba Local da Ocorrência com o endereço informado.
3. Caso deseje fechar a tela Informar Endereço, sem efetuar nenhuma alteração, clique no botão .
4. Para atualizar as informações de um endereço, clique sobre o link existente na descrição do endereço, que será aberta a tela Atualizar Endereço, para você atualizar os dados referentes ao endereço cadastrado (CEP, Logradouro, Bairro, …).
5. Após a atualização do endereço, clique no botão para voltar à aba Local da Ocorrência com as informações atualizadas.
   1. Caso deseje fechar a tela Atualizar Endereço, sem efetuar nenhuma alteração, clique no botão Fechar.
6. Para remover um endereço, clique no botão Remover , que fica ao lado do endereço, na primeira coluna da tabela.
7. Após clicar no botão o sistema irá abrir uma caixa de diálogo, solicitando a confirmação da remoção.
   1. Clique no botão Cancelar para desistir da remoção, ou no botão OK para confirmar a remoção do endereço.
   2. Ao desistir da remoção, o sistema fechará a caixa de diálogo e voltará para a aba Local da Ocorrência sem efetuar nenhuma modificação na tabela.
   3. Mas, ao confirmar a remoção, o sistema fechará a caixa de diálogo e voltará para a aba Local da Ocorrência, efetuando a remoção do endereço na tabela.
   4. Caso a matrícula do imóvel seja obrigatória, o endereço da ocorrência será o do imóvel e não pode ser alterado. Caso o endereço do imóvel não seja descritivo, o endereço da ocorrência será o do imóvel e pode ser alterado.
8. Caso informe a Descrição do Local da Ocorrência, o sistema exibe a mensagem: O Registro de Atendimento ficará bloqueado até que seja informado o endereço da ocorrência.

Este campo é bloqueado para entrada manual de coordenada UTM X para que seja realizado o georreferenciamento do imóvel. Nos casos em que a coordenada UTM X é obrigatória, a carga será feita através do PROGIS. Este campo permite a digitação de até 12 (doze) caracteres.

Regra associada: esse campo só deve ser preenchido caso tenha havido integração com o sistema de geoprocessamento, atribuindo o valor da Coordenada Norte passada para o GSAN.

Este campo é bloqueado para entrada manual de coordenada UTM Y para que seja realizado o georreferenciamento do imóvel. Os casos em que a coordenada UTM Y é obrigatória, a carga será feita através do PROGIS. Este campo permite a digitação de até 12 (doze) caracteres.

Regra associada: esse campo só deve ser preenchido caso tenha havido integração com o sistema de geoprocessamento, atribuindo o valor da Coordenada Leste passada para o GSAN.

Informe o código de um município e tecle Enter, ou clique no botão Pesquisar , que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de popup, onde será possível efetuar a pesquisa de Municípios no cadastro. Após a informação do código do município, ou da seleção de um município na tela de pesquisa, o sistema apresentará o nome do Município no campo correspondente.

Regra associada: caso este campo esteja habilitado, é obrigatório informá-lo. Para limpar o campo, clique no botão . Ele fica desabilitado nos casos em que o município esteja associado à localidade, ou se o tipo de solicitação do serviço não é relativo à falta de água.

Informe o código de um Bairro e tecle Enter, ou clique no botão Pesquisar , que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de popup, onde será possível efetuar a pesquisa de Bairros no cadastro. Após a informação do código do Bairro, ou da seleção do Bairro na tela de pesquisa, o sistema apresentará o nome do Bairro no campo correspondente.

Caso este campo esteja habilitado, então será obrigatório informá-lo.

Regra associada para informar o Bairro, é obrigatório que o campo do Município já tenha sido informado anteriormente. Para limpar o campo, clique no botão. O campo Bairro fica desabilitado caso o tipo de solicitação do serviço não corresponda à falta de água.

Selecione, na lista apresentada ao lado do campo, a Área do Bairro da ocorrência do Registro Atendimento. Caso este campo esteja habilitado, é obrigatório informá-lo.

Regra associada: para selecionar a Área do Bairro é obrigatório que os campos de Município e Bairro já tenham sido informados anteriormente. Caso o campo Área do Bairro esteja desabilitada, é obrigatório informar o Endereço da Ocorrência. Informada a área, o sistema verifica a programação de abastecimento e/ou de manutenção prevista para a área do bairro. Caso esteja abrindo um registro de atendimento de falta de água generalizada, o sistema informa já haver registro de atendimento aberto e oferece de opção de adicionar um novo solicitante ao registro de atendimento de falta de água generalizada. Caso escolha adicionar, informe os dados do solicitante; caso contrário, o sistema reinicia a funcionalidade Inserir Registro de Atendimento.

O sistema exibe ainda os registros de atendimento de falta de água no imóvel da área do bairro. Nesse cenário, as opções disponíveis são: abrir um registro de atendimento de falta de água generalizada ou consultar um registro de atendimento.

Informe o código de uma localidade, e tecle Enter, ou clique no botão Pesquisar , que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de popup, onde será possível efetuar a pesquisa das localidades cadastradas.

Após a informação do código de uma localidade, ou da seleção de uma localidade na tela de pesquisa, o sistema apresentará o nome da localidade no campo correspondente.

Regra associada: caso este campo esteja habilitado, é obrigatório informá-lo. Caso a Especificação não esteja associada a uma Unidade Organizacional e, caso o Tipo de Solicitação não seja relativo à Área de Esgoto, a Unidade de Destino é definida a partir da Localidade informada. Mas caso a Unidade Destino definida esteja vinculada a uma unidade centralizadora, então a Unidade Destino é definida a partir da unidade centralizadora.

Para limpar o campo, clique no botão. Ao limpar o campo Localidade, os campos Setor Comercial e Quadra, também, serão limpos.

Informe o código do setor comercial, e tecle Enter, ou clique no botão Pesquisar , que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de popup, onde será possível efetuar a pesquisa dos setores comerciais cadastrados para a localidade informada.

Regra associada: o setor comercial só deve ser informado, após a localidade já ter sido informada. Após a informação do código de um setor comercial, ou da seleção de um setor comercial na tela de pesquisa, o sistema apresenta o nome do setor comercial no campo correspondente. Para limpar o campo, clique no botão. Ao limpar o campo Setor Comercial, o campo Quadra, também, será limpo.

Caso tenha informado o setor comercial sem a quadra e o setor comercial não pertença à divisão de esgoto informada, o sistema exibe a mensagem: Divisão de Esgoto informada não abrange o Setor Comercial informado e retorna para a tela principal. Caso tenha informado a localidade sem o setor comercial e a localidade não pertença à divisão de esgoto informada, o sistema exibe a mensagem: Divisão de Esgoto informada não abrange a Localidade informada e retorna para a tela principal.

Informe com até três dígitos o código da quadra onde está localizada a ocorrência.

Regra associada:

1. Caso o Tipo de Solicitação seja relativo à Área de Esgoto, e a Quadra esteja preenchida, o sistema obtém a Divisão de Esgoto e desabilita o campo.
2. Caso a matrícula do imóvel seja informada, o campo também é desabilitado.

Selecione, na lista apresentada ao lado do campo, a Divisão de Esgoto responsável pela ocorrência.

Regra associada:

1. Caso este campo esteja habilitado, é obrigatório informá-lo.
2. O sistema verifica se a Divisão de Esgoto informada está compatível com a Localidade, o Setor Comercial e a Quadra.
3. Caso a Especificação não esteja associada a uma Unidade Organizacional e, caso o Tipo de Solicitação seja relativo à Área de Esgoto; a Unidade de Destino é definida a partir da Divisão de Esgoto informada.
4. Caso a Unidade Destino definida esteja vinculada a uma unidade centralizadora, a Unidade Destino é definida a partir da unidade centralizadora.
5. Quando o tipo de solicitação de serviço é relativo à área de esgoto, o campo também é habilitado.

Informe o código de uma Unidade Organizacional, e tecle Enter, ou clique no botão Pesquisar , que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de popup, onde será possível efetuar a pesquisa das Unidades Organizacionais cadastradas.

Regra associada:

1. Após a informação do código de uma Unidade Organizacional, ou da seleção de uma Unidade Organizacional na tela de pesquisa, o sistema apresentará a descrição da Unidade Organizacional no campo correspondente.
2. Este campo pode ser atualizado após a informação de outros campos da tela (Especificação, Localidade, ou Divisão de Esgoto), mas você poderá modificá-lo, se desejar.
3. O sistema irá verificar se a Unidade de Destino informada pode, ou não, receber Registro Atendimento. Caso não possa, o sistema apresenta uma mensagem de erro correspondente. Para limpar o campo, clique no botão .

Informe um parecer para a Unidade de Destino do Registro Atendimento. Este campo é obrigatório, caso a Unidade de Destino seja informada. Caso contrário, será opcional.

Selecione, na lista apresentada ao lado do campo, o local da ocorrência. Este campo é opcional. Você pode selecionar entre as seguintes opções: Rua, Calçada, Jardim, entre outras.

Regra associada:

1. Quando o tipo de solicitação de serviço é relativo à área de esgoto, o campo é habilitado.
2. Quando a matrícula do imóvel é informada, o campo é desabilitado.
3. Caso exista registro de atendimento em aberto para o local da ocorrência com a mesma especificação e que não seja relativo à falta de água, o sistema exibe a mensagem: Existe Registro de Atendimento de «» em aberto para este endereço «Endereço da Ocorrência». Nesse cenário, o sistema disponibiliza a opção de Consultar os registros de atendimento pendentes para o local da ocorrência.

Selecione, na lista apresentada ao lado do campo, o tipo de pavimentação da rua onde está localizada a ocorrência.

Regra associada: este campo será obrigatório, caso a Especificação informada na aba Dados Gerais exiba a informação do Pavimento da Rua, ou o campo Local de Ocorrência esteja selecionado com a opção RUA. Caso contrário, será opcional.

Selecione, na lista apresentada ao lado do campo, o tipo de pavimentação da calçada onde está localizada a ocorrência.

Regra associada: este campo será obrigatório, caso a Especificação informada na aba Dados Gerais exija a informação do Pavimento da Calçada, ou o campo Local de Ocorrência esteja selecionado com a opção CALÇADA. Caso contrário será opcional.

Caso esteja habilitado, informe a descrição do local a ocorrência. Entretanto, o Registro Atendimento ficará bloqueado, até que seja informado o Endereço da Ocorrência.

Regra associada:

1. Caso a Descrição do Local da Ocorrência seja informada, os campos da Identificação do Local da Ocorrência ficarão com conteúdo nulo e desabilitados.
2. Foi alterada a descrição do botão de AcquaGIS para ProGIS:
   1. Caso o atributo Incluir Coordenadas do ProGIS no RA, associado à Localidade, esteja marcado com a opção SIM, o usuário terá que, obrigatoriamente, adicionar as coordenadas através do ProGIS (preencher os atributos Coordenada Norte e Coordenada Leste).
   2. Caso o usuário tente passar para a próxima aba sem ter adicionado as coordenadas, o sistema exibe a mensagem de crítica: Informe as Coordenadas para o Endereço da Ocorrência.

Esse botão é o . Ele é visualizado para a CAGEPA, que está parametrizada para registrar dados de manutenção da rede, fazendo a integração do GSAN com o sistema SIGO, utilizado pela CAGEPA para tratar de serviços relacionados à manutenção de rede de água. Caso o tipo de serviço associado ao tipo de especificação do registro de atendimento tenha indicação de manutenção de rede (no exemplo acima, Rede de Água e Instalação de Registro), a funcionalidade exibe o botão para receber os dados de manutenção da rede.

Clicando nele, é possível informar se haverá interrupção de serviços de Rede durante a execução do serviço. Selecionando SIM, informe a data prevista de execução, a hora prevista e o prazo previsto de duração, selecionando se é prazo em dias ou horas. Caso não tenha condições de informar os dados, pode deixar em branco. Caso seja possível informá-los, clique em . Feito isso, o sistema envia para o sistema SIGO, através de webservice, incluindo / atualizando os dados informados em base própria, para ser usada no envio das informações para o sistema SIGO e para a programação do serviço no GSANAS.