Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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Tarifa Social - Subfluxo 6.1

Vamos lá. Digite outra matrícula do imóvel. Ou digite SAIR.

↓

123456789.→SAIR.

↓

Agora me informa teu telefone de contato, só números e com DDD.→Essa matrícula não parece...OU→Seu imóvel possui débitos...OU→A água não está ligada...OU→Olha, já existe uma solicitação...OU→Esse imóvel não se enquadra...

↓

3112345678910

↓

Quase terminando. Anexe seu RG digitalizado (frente e verso). Ah, a digitalização precisa ser em PDF. Basta clicar no ícone da nuvem para selecionar o documento que será enviado. Ou digitar SAIR se não estiver com ele em mãos no momento.

↓

Cliente seleciona RG.PDF.→Cliente digita SAIR.

↓

Faça o mesmo para anexar o seu CPF. Ou digite SAIR.

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Cliente seleciona CPF.PDF.→Cliente digita SAIR.

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Faça o mesmo para anexar uma conta mensal da Concessionária. Ou digite SAIR.

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Cliente seleciona Conta.PDF.→Cliente digita SAIR.

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Agora seu cartão do Bolsa Família. Ou digite SAIR.

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Cliente seleciona Cartão.PDF.→Cliente digita SAIR.

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Quase lá. Clique abaixo para anexar o comprovante do último saque do seu benefício do Bolsa Família. Se não tiver em mãos clique em Não tenho.

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Cliente seleciona Comprovante.PDF.→Não tenho (caso o usuário não anexe, colocar essa observação no RA).

↓

:!: Final de Ciclo Registrado.

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Perfeito! Seu registro de atendimento foi aberto com sucesso! A data prevista para a conclusão do seu cadastro é DD/MM/AAAA. Anote por favor o número do protocolo: 2019120956120. Lembrando que sua aprovação depende do atendimento a todos os critérios exigidos. Caso reste alguma dúvida ou pendência, entramos em contato para agendar a visita de uma assistente social. Veja o andamento do registro acessando nosso serviço de Acompanhar Registro de Atendimento e informando a matrícula do imóvel.

↓

Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:

↓

Com o mesmo imóvel→Com um imóvel diferente→Sair

↓

Sair

↓

Por favor, avalie meu atendimento clicando de 1 a 5:

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Usuário clica de 1 a 5. Até três, o bot pede para o usuário: Que pena. Me diga o que aconteceu, para que eu possa melhorar. Depois que o usuário digita:

↓

Frase para avaliações de 1 a 3:Obrigado pela avaliação. Vou tentar melhorar da próxima vez! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.

↓

Usuário clica de 4 a 5. Depois que o usuário avalia:

↓

Frase para avaliações de 4 a 5:Obrigado pela avaliação. Também gostei da nossa conversa. Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.

↓

Frase de despedida do usuário


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