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postgres:boto-nlp:interacao:login

NLP ainda não aprovada

Laranja: interação do usuário.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Azul: Chatbot⇒Cinza: observação interna.⇒Amarelo: $$$$




Usuário com CPF válido mas não vinculado à matrícula informada


NLP para empresas que pedem CPF ou CNPJ de login inicial, com matrícula (por exemplo, CASAL). Caso o CPF ou CNPJ seja válido, mas não esteja vinculado à matrícula informada também válida.

↓

Usuário digita o CPF/CNPJ para dar início ao atendimento, depois de informar a matrícula do imóvel.

↓

CPF/CNPJ não está vinculado à matrícula que você informou. Digite a matrícula de novo.

↓

Usuário digita matrícula novamente.

↓

Digite seu CPF/CNPJ.

↓

Usuário digita CPF/CNPJ novamente.⇐Se bot identificar, prossegue atendimento. Senão:

↓

CPF/CNPJ não está vinculado à matrícula que você informou. Quer vincular os dois agora? Você vai precisar enviar seu CPF/CNPJ digitalizado e confirmar alguns dados.→ Não consegui achar⇐Fluxo caso o cliente não tenha atualização cadastral nem atualizar CPF.

↓

NÃO→ SIM

↓

Tudo bem! Quando estiver com o documento em mãos volte comigo.

↓

Frase de despedida do usuário


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postgres/boto-nlp/interacao/login.txt · Última modificação: 03/12/2021 16:16 por tadeu.sarmento

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