Essa é uma revisão anterior do documento!

Laranja: interação do usuário.

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Azul: Chatbot

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Amarelo: $$$$

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Cinza: observação interna.

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Verde: Link mudança de fluxo

Pesquisa de Satisfação: 1 a 3

Até 3 (muito ruim, ruim, razoável):

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Que pena. Me diga o que aconteceu, para que eu possa melhorar:

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Usuário digita sua reclamação:

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Você autoriza que entremos em contato para conversar sobre essa reclamação? Escolha SIM ou NÃO

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SIM

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NÃO

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Digite seu telefone de contato, só números, com DDD.

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Usuário digita telefone

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Obrigado pela avaliação. Vou tentar melhorar da próxima vez! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.

OU→

Obrigado pela avaliação.

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Fluxo após pesquisa do transbordo.

↓

Frase de despedida do usuário

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